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人生是场独一无二的旅行

2014-07-23 09:11:56 来源:未知 编辑:未知 点击: 175

    张  玫,Wild China和碧山旅行创始人,世界生态旅游协会董事,曾被美国《Conde Nast Traveler》杂志评为唯一的中国籍旅游专家。她为 Wild China 和碧山制定了一套严谨的操作流程,被哈佛大学作为商业成功案例收录。 

 
从云南大山里走出来的“灰姑娘”
    门前是流自洱海的西洱河,对面是载雪莹云的苍山,家住大理下关,水电站工人的女儿张玫从小就在山上山下跑着长大。有一次,她在附近的村子遇见一个用额头背着箩筐的彝族姑娘,一双大大的眼睛,令她觉得十分神秘,从那时起,她便在心中种下了对少数民族生活的好奇。
    “我后来才知道我小时候的梦想是学‘人类学’。但当时父亲告诉我,家里穷,没法供你上重点高中,你可以考外语学校,将来当个秘书。那晚我哭了一整夜,不过很多年后证明,父亲是对的,语言为我打开了一扇通往世界的门。”
    1992年,张玫从云南大学毕业,揣着英语和法律双学位,原本可以留校任教的她放弃了这个人人羡慕的稳定工作,选择去云南铁路指挥部工作,每天到缅甸、老挝边境的村寨探路——很多年轻女孩不愿意干,而她乐此不疲。“虽然艰苦,但越深入越偏僻,越能遇见意外的自然风光和人文风情,我那时觉得这就是我的梦想职业。”
    转变发生在1993年,张玫在一家餐厅被泰国银行的经理“慧眼识珠”,他在隔壁桌上听到张玫的英语讲得十分流利,便问她是否愿到他们银行为云南一个政府项目做兼职翻译。初生牛犊不怕虎,大三就拿下托福考试云南状元的张玫一口答应下来,虽然翻译的过程辛苦紧张,但她完成得相当顺利。
    那晚的庆功宴上,泰国银行行长忽然提出要即兴演讲,那些正式翻译怕担风险都纷纷推托,不愿做同声传译,而张玫一上场,连行长开的玩笑都翻译出来了,台下哄堂大笑。行长愈发觉得张玫是个人才,当即邀请她到银行工作,可她却答,“我想上学。”行长说,“那你来泰国上学,我给你奖学金。”张玫还是婉拒了行长的盛情。几天后,行长和其他高管一起找她谈话,说:“这样吧,给你的奖学金不附带任何条件,我们决定送给云南人民一个礼物,推荐你去哈佛读书!”张玫瞬间热泪盈眶,她觉得灰姑娘的故事发生在了自己身上。她问:“我能去念人类学吗?”行长哈哈大笑,说:“还是先读商学院吧。”
    申请哈佛商学院是张玫人生中的第一次自我营销。校方要求她讲述一个亲身经历的道德考验,张玫便如实写下了为单位买电脑的事。“上世纪90年代,大家都不清楚一台电脑多少钱,一家店报价9000元,我就拿着支票去买。临走时老板塞给了我900元。我觉得自己简直要被这笔钱压倒了,因为我当时的工资只有160元。于是我返回店里退掉了折扣,重新开了一张8100元的支票,就当自己砍价成功为单位省下了900元。”这个故事打动了哈佛。
     “可以说,在哈佛商学院的所有同学里,我的学费付得最值,因为入学时我落后大家最远,但毕业时,我和大家站在了同一条起跑线上。”毕业后,张玫进入了世界知名咨询公司麦肯锡,工作如鱼得水,她还把读哈佛的费用还给了泰国银行。

    在张玫看来,高端旅行最重要的是服务,比如,让导游按服务质量而非销售提成赚钱。她在面试导游时,会问对方最近在读什么书。如果答《导游培训手册中级》,减分,如果说《万历十五年》,那加分。
 
旅行可以不走寻常路
    有一天,在麦肯锡香港公司干得顺风顺水的张玫突然想,“如果这样干下去,我可以从香港的中环搬到山顶,但那不是我要的。从云南到哈佛,再到麦肯锡,我好像幸运地抽到了一张特快专列车票,开往财富人生,但同时却与我最初的梦想渐行渐远。”不久,她递交了辞职信,决定去背包周游世界。上司劝她停薪留职。
    就这样,张玫从北欧一直走到南非,一个傍晚,她正在夕阳下的葡萄园里品酒,电话响了。“上司跟我说,大自然保护协会要帮云南建立一个国家公园,你愿意做这个项目吗?”张玫满口答应。可她也有担忧,一旦云南要发展旅游经济,如果全走大众市场,自然资源会飞速损耗,她不希望复制“走马观花”似的旅行方式,她想,能不能创建一种深度体验的高端旅行?
    比如去贵州,不去人人都去、扎堆合影的黄果树瀑布,而去一些不为人知的原始村落,比如客户不在乎是否能多买一个兵马俑之类的纪念品,而愿意在巍宝山山顶与道士们一起喝杯道家茶,或者与敦煌文化专家共同参观敦煌石窟……她也看到了身边有一群爱好旅行、有钱有闲却追求个性的潜在客户,他们期待体验独特的中国美。
    张玫有了创业的想法,却没有广告渠道。恰巧,一位美国记者要来云南采访。“我想他是名记,肯定能给我写篇好的软文广告。有天早上在香格里拉,我带着大家去吃拉面,吃的时候那位记者就发出哧溜哧溜的声音,我知道这在西方很不礼貌,就很惊奇地对他说——你够中国的!没想到他看着我安静地吃面,说——你也够老外的!”后来,张玫便和这个在旅途中相识的美国记者相爱并结婚了。
    2000年,张玫从麦肯锡正式辞职创建了高端旅游公司Wild China,第一单生意便来自丈夫的朋友。“我们要结婚时,双方的亲友还互不相识,于是就邀请大家来云南。我策划了一次四天的徒步旅行,从怒江流域的保山一路东行到湄公河流域,大家都感觉自己是中国的斯文·赫定。导游们的马包驮着很多生活用品,他们会提前到达目的地为我们安营扎寨,烧好热茶、咖啡,还有一只活鸡,第三天就成了我们的午餐,我们一边晒太阳一边享受美味。”后来这些照片放在网上,成为了公司最早的宣传广告。
 
家庭事业的平衡是最好的人生旅行
    一年后,公司盈利了,但随后“9·11”来了,大规模的订单取消。丈夫又去了巴基斯坦做战地记者,张玫觉得自己像用指甲尖挂在悬崖上,随时都可能坠落。
    当时,只有一位女士没有取消订单——要来中国证监会做副主席的扎史美伦。在陪她走丝路的途中,张玫很担心公司经营,就问她:“我想生孩子,现在的时机是否合适?她说,人生中没有一个时刻是完全适合生孩子,也没有一个时刻是完全不适合生孩子的,生孩子和做事业并不矛盾。”这位事业强大又美丽优雅的女性,让张玫深受鼓舞。“那一刻,我更坚定了。女人一定可以找到平衡。”不久后,她有了第一个孩子。
    走过“9·11”,走过“非典”,公司开始年年盈利,张玫变得更忙碌,甚至一周也看不到孩子,于是她把公司交给了合伙人,跟丈夫去洛杉矶生活,做起了全职太太。周围不乏明星富豪,女人见面谈的是名牌,却时不时地看心理医生。这不是她想过的生活。
    于是,张玫带全家搬到了华盛顿,重新走进职场,把Wild China在美国做得风生水起,还为石油大王洛克菲勒家族、金融巨鳄巴菲特家族、联合国前秘书长安南、脸谱CEO 马克·扎克伯格等国际名流定制过高端旅行。为了让著名影星姜文接待陪同好莱坞大腕罗伯特·德尼罗到中国旅行,她夜里躲进了自家衣橱打跨国长途。“因为衣橱是我们家信号最好又最隔音的地方,姜文一开始不相信我,说影帝要来中国,他都不知道,他还怕我骗他……” 
    2012年,张玫又回到北京创建了碧山旅行公司,希望把wild china延展到国外,让中国游客独特地体验世界。

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