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巾帼文明岗最美团队

2014-10-10 11:14:46 来源:未知 编辑:未知 点击: 130

衢黄管理处东案中心收费所,位于浙江省衢州市常山县东案乡墅口,距全国历史文化名城衢州约20公里,距柚都石城常山约15公里。作为衢黄高速公路这条重要的经济大动脉的常山门户收费站,东案所是通往北到安徽黄山、九华山、合肥,南至衢州孔庙、江郎山和福建武夷山、永定土楼等风景名胜的必经之站。

在这里,有一支朝气蓬勃、充满活力、奋发向上,奉献在交通战线上的“娘子军”。她们崇尚劳动,热爱劳动,勤于劳动。把劳动当成一种享受,一种状态,需要一种境界,需要一种胸怀,更需要一种毅力。三尺岗亭虽小,却是巾帼立功大舞台;小小窗口虽不大,却吹拂着交通文明服务的新风。自2010年11月建所以来,东案所的“娘子军”在这个平凡岗位上用真诚和汗水浇灌出“美丽东案”的绚丽花朵,她们用智慧和汗水谱写出黄衢南高速华丽的篇章。正是她们,撑起了东案所的半边蓝天。她们以温馨、细心、耐心、以“树高速形象、展巾帼风采”为目标,唱响了“文明收费、巾帼先行”的最美旋律。

一、高度重视,形成完善的创建工作格局。

在收费所组建成立伊始,就高度重视文明创建工作,进行研究和部署创建相关工作,以“巾帼文明岗”为依托,成立创建工作领导小组,制定责任明晰、目标明确的巾帼建功活动计划和实施方案。

二、高起点起步,营造深厚的创建氛围。

大力加强企业文化建设,积极鼓励员工向《浙江交通集团报》、《浙江交通经济》及公司网站等内部刊物投稿,同时踊跃向《浙江交通旅游导报》、《浙江青年行业报》、《衢州晚报》、《衢州广播电视报》、《衢州工运》等国家、省、市级新闻媒体投稿,充分宣扬了我所员工的巾帼风采,同时充分利用东案周报、东案QQ群、东案微笑博客、东案所巾帼文明岗网站等有效载体积极营造浓厚创建氛围,使创建工作既轰轰烈烈又扎实有效。

三、高标准要求,提升员工业务素质。

素质是建功的资本,没有良好的素质,建功就成了无源之水。组织开展多种形式的业务知识学习、礼仪培训活动,有计划地开展了包括识别假钞、快速点钞等内容的岗位技术操作比武、岗位应知应会测试、“星级收费员”评比活动等,通过强化政治理论和业务技能学习,加强职业道德和文明礼仪教育,提高职工业务能力,增强职工综合素质,努力造就一支思想好、作风硬、业务精、能打胜仗的文明收费队伍,使员工整体素质得到明显提高。

四、高服务标准,多方打造创建工作特色与亮点。

一是抓好收费所特色、文化园地建设。开设员工文化展示区,在所内走廊、卫生间、会议室等走廊设置文化墙,展示收费所特色和形象、所工作动态和成果,充分体现员工的一技多能,尽显员工风采。

二是开展“四班”系列活动,亮出服务特色。根据收费所17名一线工作的女收费员各自的特色,将其分为“和谐文明班”、“魅力微笑班”、“快乐学习班”和“阳光服务班”四个班,推行“一班一品牌、一组一特色”活动,营造创新进取氛围集中开展特色服务,强化一线员工的服务意识,又发挥各自的个性优势,形成一种积极竞争的良好氛围。

三是凸显特色服务,做好社会公益服务。

巾帼志愿者小组积极组织各种便民服务活动,向广大群众宣传有关高速公路安全知识,发放宣传册10000份,行车指南5000余本。此外,该所还印制了10000份争创“巾帼文明岗”服务承诺卡等宣传单,分发给过往司乘人员,接受全社会的监督。为推动社会的关爱服务,让微笑不断的延伸。在休息时间开展形式多样的社会公益活动如贫困学习结对,为灾区人民献爱心、以及到敬老院慰问孤寡老人。这些活动的开展得到社会各界的一致好评和充分肯定。

五、高品位寓教于乐,增强员工凝聚力和向心力。

东案中心所“职工之家”、“温馨小屋”先后设立,内设DVD、卡拉OK、宣泄器、象棋、兵乓球、跑步机等设施,补充相关各类图书,配以丰富多彩的墙绘艺术。

六、高资源利用,大力发展庭院经济。

为营造优美、舒适的通行环境,凸显所花收费所草盛放、鸡犬相闻的庭院文化,打造节约型、环保型收费所,用有限土地资源,大力发展庭院经济。

让我们在劳动中历练人生,在劳动中感受快乐,在劳动中获取财富,在劳动中走向成功!人生因劳动而美丽。展开新的蓝图,脚下就是起点。我们坚信,东案中心所的一群美丽天使,她们一定能以内外兼修赢得众人称赞,以个体努力赢得群体大放光彩,为黄衢南高速事业的发展做出贡献,无愧于最美“巾帼文明岗”的光荣称号!

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